FAQ

1. Sicheres Online-Shopping durch SSL-Verschlüsselung

Um für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten höchste Sicherheit gewährleisten zu können, benutzen wir die Secure Socket Layer Übertragung, in der alle Daten verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Sobald Sie zur Eingabe persönlicher Informationen aufgefordert werdet, wird die SSL-Verschlüsselung automatisch aktiviert

Widerrufsbelehrung (Widerrufsrecht)

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

eckball.de
Spichernstraße 24a
30161 Hannover
E-Mail: info@eckball.de
Fax: 0511 - 26 29 774

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde.

Es wird gebeten (ohne Rechtspflicht des Käufers hierzu), von unfreien (=unfrankierten) Rücksendungen abzusehen, da dem Verkäufer hierdurch sehr viel höhere als die üblichen Kosten entstehen. Wir erstatten Ihnen auf Wunsch auch im Voraus - den Portobetrag zurück (Unfrei gesendete Pakete kosten derzeit 12,00 Euro je Sendung). Bitte nutzen Sie für Ihre Rücksendung unser Retourenzentrum (http://www.eckball.de/retouren.html). Hier können können Sie eine DHL-Paketmarke zum Ausdrucken erstellen, die Ihnen eine kostenfreie Rücksendung ermöglicht.

3. Preise und Zahlung

Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung bekommen Sie noch einmal alle bestellten Artikel, die innerdeutschen Versandkosten, sowie einen Gesamtpreis angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese Liste noch einmal genau, ebenso wie Ihre persönlichen Kundendaten. Folgende Bezahlungsmöglichkeiten haben Sie:

a) Vorauszahlung: Sie können den Betrag auf unser Konto (Postbank Hannover, BLZ 250 100 30, Kto 904 197 305) überweisen, dann bekommen Sie einen Rabatt in Höhe von 3%.
b) Kreditkarte: Sicher zahlen mit folgenden Karten: VISA, Mastercard und American Express.
Sie werden nach Absenden Ihrer Bestellung zu unserem Paymentpartner Postbank umgeleitet. Nach erfolgreicher Abwicklung kommen Sie automatisch auf Ihre Übersichtsseite zurück.
c) PayPal: Zahlen Sie bequem und sicher mit Ihrem Konto bei PayPal. Zur Zahlung werden Sie nach dem Abschicken Ihrer Bestellung - wie gewohnt - auf Ihr Paypal-Konto geleitet.
d) Sofortüberweisung.de: Sie bezahlen einfach, sicher und schnell nach dem Abschicken Ihrer Bestellung direkt mit Ihrem Online-Bankkonto über sofortueberweisung.de. Ihre Vorteile: keine zusätzliche Registrierung, automatische Abbuchung von Ihrem Online-Bankkonto, höchste Sicherheitsstandards und sofortiger Versand von Lagerware. Für die Bezahlung mit Sofortüberweisung benötigen Sie nur Ihre normalen eBanking-Zugangsdaten.
e) Bankeinzug: Wenn Sie eine Bezahlung per Bankeinzug wünschen, wird eine Bonitätsabfrage bei einem Wirtschaftsauskunftsunternehmen durchgeführt. Sollte die Zahlung gegen Bankeinzug abgelehnt werden, können Sie selbstverständlich sofort hier eine der anderen Zahlungsmethoden wählen.
f) Nachnahme: Sie können sich ihre Ware gegen einen Aufpreis von 6,00 € und plus 2,00 € Übermittlungsentgelt auch per Nachnahme zu schicken lassen. Der Rechnungsbetrag wird dann bei Eintreffen der Ware fällig.
g) Giropay: Um giropay nutzen zu können, brauchen Sie weder eine spezielle Software, noch müssen Sie sich hierfür gesondert registrieren. Alles, was Sie benötigen, ist ein zum Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einem der teilnehmenden Kreditinstitute. Neben der Postbank nehmen fast alle Sparkassen und Volksbanken Raiffeisenbanken an giropay teil; außerdem zahlreiche PSD-Banken, die GLS Gemeinschaftsbank und weitere Privatbanken wie Cronbank, Deutsche Kreditbank (DKB) und viele weiteren Banken. Damit können rund 80% aller deutschen Online-Banker - giropay nutzen.
h) Sie können Ihre Bestellung gerne in unserem Shop in Hannover abholen. Sie bekommen von uns eine Nachricht, sobald Ihre Bestellung für Sie bereit liegt. Sehen Sie auf dieser Karte nach, wo sie unseren Laden finden können.

Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie hier: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do. Bei Lieferungen in alle anderen Ländern außerhalb der EU können auch weitere Zölle und Gebühren anfallen, bitte informieren Sie sich eventuell bei Ihrer Zollbehörde.

4. Lieferung

Wir liefern so schnell wir können. Leider können wir nicht alle Artikel auf Lager haben, dafür geben wir Ihnen in der Artikelbeschreibung einen ungefähren Lieferzeitraum an. Sie können sich telefonisch (0511-2629772) über die aktuelle Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren.

5. Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung folgende Pauschalen:

Deutschland:
Für den innerdeutschen Versand berechnen wir einen Versandkostenanteil von 4,95 €. Bei Lieferung gegen Nachnahme fällt immer eine zusätzliche Gebühr von 6,00 € plus 2,00 € Übermittlungsentgelt an.

Sollten wir aus organisatorischen Gründen Ihre Bestellung in mehrere Einzellieferungen aufteilen, berechnen wir die Versandkosten natürlich nur einmalig.

Ab 75,00 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bei Lieferung gegen Nachnahme fällt allerdings immer eine Nachnahmegebühr in Höhe von 6,00 € plus 2,00 € Übermittlungsentgelt an.

Belgien, Niederlande, Luxemburg:
Paket mit DPD oder DHL: 11,50 €

Österreich:
Paket mit DPD oder DHL: 9,00 €
Schweiz:
Paket: 12,00 €*
* Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie hier: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Frankreich, Italien, Großbritannien, Spanien, Dänemark, Finnland, Irland, Liechtenstein, Monaco, Portugal, San Marino, Schweden, Slowakei, Tschechien, Vatikanstadt, Griechenland, Polen, Rest-Europa:
Paket mit DPD oder DHL: 11,50 €

Albanien, Andorra, Bulgarien, Estland, Island, Kroatien, Lettland, Litauen, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Rumänien, Serbien, Slowenien, Türkei, Zypern, USA, Kanada, Japan, Russland, Ukraine, Ungarn und restliche Welt:
Paket mit DPD oder DHL: 29,00 €**
** Bitte beachten Sie, dass bei Ländern, die außerhalb der EU liegen zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen können. Bitte informieren Sie sich eventuell bei Ihrer Zollbehörde.

6. Telefonische Bestellannahme und Info-Hotline

Wir sind unter der Nummer 0511 / 26 29 772 zu normalen Geschäftszeiten erreichbar (Mo.-Fr. 10 bis 18 Uhr). Gerne nehmen wir Bestellungen entgegen und beantworten auch Ihre Fragen.