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FAQ

1. Preise und Zahlung

Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung bekommen Sie noch einmal alle bestellten Artikel, die innerdeutschen Versandkosten, sowie einen Gesamtpreis angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese Liste noch einmal genau, ebenso wie Ihre persönlichen Kundendaten. Folgende Bezahlungsmöglichkeiten haben Sie:

  1. Vorauszahlung: Sie können den Betrag auf unser Konto (Postbank Hannover, BLZ 250 100 30, Kto 904 197 305) überweisen, dann bekommen Sie einen Rabatt in Höhe von 3%.
  2. Kreditkarte: Sicher zahlen mit folgenden Karten: VISA, Mastercard und American Express.
    Sie werden nach Absenden Ihrer Bestellung zu unserem Paymentpartner Postbank umgeleitet. Nach erfolgreicher Abwicklung kommen Sie automatisch auf Ihre Übersichtsseite zurück.
  3. PayPal: Zahlen Sie bequem und sicher mit Ihrem Konto bei PayPal. Zur Zahlung werden Sie nach dem Abschicken Ihrer Bestellung - wie gewohnt - auf Ihr Paypal-Konto geleitet.
  4. Sofortüberweisung.de: Sie bezahlen einfach, sicher und schnell nach dem Abschicken Ihrer Bestellung direkt mit Ihrem Online-Bankkonto über sofortueberweisung.de. Ihre Vorteile: keine zusätzliche Registrierung, automatische Abbuchung von Ihrem Online-Bankkonto, höchste Sicherheitsstandards und sofortiger Versand von Lagerware. Für die Bezahlung mit Sofortüberweisung benötigen Sie nur Ihre normalen eBanking-Zugangsdaten.
  5. Bankeinzug: Wenn Sie eine Bezahlung per Bankeinzug wünschen, wird eine Bonitätsabfrage bei einem Wirtschaftsauskunftsunternehmen durchgeführt. Sollte die Zahlung gegen Bankeinzug abgelehnt werden, können Sie selbstverständlich sofort hier eine der anderen Zahlungsmethoden wählen.
  6. Nachnahme: Sie können sich ihre Ware gegen einen Aufpreis von 6,00 € und plus 2,00 € Übermittlungsentgelt auch per Nachnahme zu schicken lassen. Der Rechnungsbetrag wird dann bei Eintreffen der Ware fällig.
  7. Giropay: Um giropay nutzen zu können, brauchen Sie weder eine spezielle Software, noch müssen Sie sich hierfür gesondert registrieren. Alles, was Sie benötigen, ist ein zum Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einem der teilnehmenden Kreditinstitute. Neben der Postbank nehmen fast alle Sparkassen und Volksbanken Raiffeisenbanken an giropay teil; außerdem zahlreiche PSD-Banken, die GLS Gemeinschaftsbank und weitere Privatbanken wie Cronbank, Deutsche Kreditbank (DKB) und viele weiteren Banken. Damit können rund 80% aller deutschen Online-Banker - giropay nutzen.
  8. Sie können Ihre Bestellung gerne in unserem Shop in Hannover abholen. Sie bekommen von uns eine Nachricht, sobald Ihre Bestellung für Sie bereit liegt. Sehen Sie auf dieser Karte nach, wo sie unseren Laden finden können.

Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie hier: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do. Bei Lieferungen in alle anderen Ländern außerhalb der EU können auch weitere Zölle und Gebühren anfallen, bitte informieren Sie sich eventuell bei Ihrer Zollbehörde.

2. Lieferung

Wir liefern so schnell wir können. Leider können wir nicht alle Artikel auf Lager haben, dafür geben wir Ihnen in der Artikelbeschreibung einen ungefähren Lieferzeitraum an. Sie können sich telefonisch 0511 - 2629 772 über die aktuelle Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren.

3. Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung folgende Pauschalen:

Deutschland:
Für den innerdeutschen Versand berechnen wir einen Versandkostenanteil von 4,95 €. Bei Lieferung gegen Nachnahme fällt immer eine zusätzliche Gebühr von 6,00 € plus 2,00 € Übermittlungsentgelt an.

Sollten wir aus organisatorischen Gründen Ihre Bestellung in mehrere Einzellieferungen aufteilen, berechnen wir die Versandkosten natürlich nur einmalig.

Ab 50,00 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei. Bei Lieferung gegen Nachnahme fällt allerdings immer eine Nachnahmegebühr in Höhe von 6,00 € plus 2,00 € Übermittlungsentgelt an.

Belgien, Niederlande, Luxemburg:
Paket mit DPD oder DHL: 11,50 €

Österreich:
Paket mit DPD oder DHL: 9,00 €
Schweiz:
Paket: 12,00 €*
* Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie hier: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Frankreich, Italien, Großbritannien, Spanien, Dänemark, Finnland, Irland, Liechtenstein, Monaco, Portugal, San Marino, Schweden, Slowakei, Tschechien, Vatikanstadt, Griechenland, Polen:
Paket mit DPD oder DHL: 11,50 €

Albanien, Andorra, Bulgarien, Estland, Island, Kroatien, Lettland, Litauen, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Rumänien, Serbien, Slowenien, Türkei, Zypern, USA, Kanada, Japan, Russland, Ukraine, Ungarn:
Paket mit DPD oder DHL: 29,00 €**
** Bitte beachten Sie, dass bei Ländern, die außerhalb der EU liegen zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen können. Bitte informieren Sie sich eventuell bei Ihrer Zollbehörde.

4. Telefonische Bestellannahme und Info-Hotline

Wir sind unter der Nummer 0511 - 2629 772 zu normalen Geschäftszeiten erreichbar (Mo.-Fr. 10 bis 18 Uhr). Gerne nehmen wir Bestellungen entgegen und beantworten auch Ihre Fragen.

5. Fax-Bestellung

Auch Fax-Bestellungen landen garantiert auf dem richtigen Schreibtisch, wenn Sie folgende Nummer benutzen: 0511 - 2629 774.

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