FAQ

1. Sicheres Online-Shopping durch SSL-Verschlüsselung

Um für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten höchste Sicherheit gewährleisten zu können, benutzen wir die Secure Socket Layer Übertragung, in der alle Daten verschlüsselt und vor dem Zugriff Dritter geschützt sind. Sobald Sie zur Eingabe persönlicher Informationen aufgefordert werdet, wird die SSL-Verschlüsselung automatisch aktiviert

2. Widerrrufsrecht (Widerrufsbelehrung)

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

eckball.de
Inhaber: Armin Pick
Engelbosteler Damm 28
30167 Hannover
E-Mail: info@eckball.de
Telefax: 0511 - 26 29 774

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. von uns gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Es wird gebeten (ohne Rechtspflicht des Käufers hierzu), von unfreien (=unfrankierten) Rücksendungen abzusehen, da dem Verkäufer hierdurch sehr viel höhere als die üblichen Kosten entstehen. Wir erstatten Ihnen auf Wunsch auch im Voraus - den Portobetrag zurück (Unfrei gesendete Pakete kosten derzeit 12,00 Euro je Sendung).

3. Preise und Zahlung

Vor der Bestätigung Ihrer Bestellung bekommen Sie noch einmal alle bestellten Artikel, die innerdeutschen Versandkosten, sowie einen Gesamtpreis angezeigt. Bitte überprüfen Sie diese Liste noch einmal genau, ebenso wie Ihre persönlichen Kundendaten.
Folgende Bezahlungsmöglichkeiten haben Sie:
a) Sie können den Betrag auf unser Konto (Postbank Hannover, BLZ 250 100 30, Kto 904 197 305) überweisen, dann bekommen Sie eine Ermäßigung von 3%. Wenn der Betrag eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung.
b) Sie können sich ihre Ware gegen einen Aufpreis von 4,00 € auch per Nachnahme zu schicken lassen. Der Rechnungsbetrag wird dann bei Eintreffen der Ware fällig.
c) Sie können auch ganz einfach mit Ihrer Mastercard, Eurocard oder Visa-Card bezahlen. Die Kartennummer können sie sicher (SSL) über das Online-Bestellformular eingeben oder per Telefon übermitteln.
d) Sie wollen per Bankeinzug zahlen: Dies ist im Inland bis zu einem Bestellwert von 100,00 Euro möglich. Geben Sie einfach Ihre Bankdaten auf dem Online-Bestellformular an. Aus dem Ausland ist eine Bestellung gegen Bankeinzug nicht möglich. Sie können gegen Vorauszahlung oder gegen Kreditkarte zahlen. Hinweis: Sollte der Bankeinzug scheitern, übergeben wir den Fall sofort an unser Inkassobüro.
e) Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie hier: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do. Bei Lieferungen in alle anderen Ländern außerhalb der EU können auch weitere Zölle und Gebühren anfallen, bitte informieren Sie sich eventuell bei Ihrer Zollbehörde.

4. Lieferung

Wir liefern so schnell wir können. Leider können wir nicht alle Artikel auf Lager haben, dafür geben wir Ihnen in der Artikelbeschreibung einen ungefähren Lieferzeitraum an. Artikel, die wir auf Lager haben, werden sofort versendet und in der Regel innerhalb 2-3 Werktagen zugestellt. Sie können sich telefonisch (0511-2629772) über die aktuelle Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren.

5. Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung folgende Pauschalen:

Deutschland:
Für den innerdeutschen Versand berechnen wir einen Versandkostenanteil von 3,89 €. Bei Lieferung gegen Nachnahme fällt immer eine zusätzliche Gebühr von 4,- € an.

Sollten wir aus organisatorischen Gründen Ihre Bestellung in mehrere Einzellieferungen aufteilen, berechnen wir die Versandkosten natürlich nur einmalig.

Ab 90,00 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands für Sie kostenfrei (Bei Lieferung gegen Nachnahme fällt allerdings immer eine Nachnahmegebühr in Höhe von 4,00 € an).

Belgien, Niederlande, Luxemburg:
Paket mit DPD: 8,00 €

Österreich:
Paket mit DPD: 9,00 €
Schweiz:
Paket mit DPD: 11,50 €*
* Bei Lieferungen in die Schweiz fallen zusätzliche Zölle und Gebühren an. Weitere Informationen finden Sie hier: http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Frankreich, Italien, Großbritannien, Spanien, Andorra, Dänemark, Finnland, Irland, Liechtenstein, Monaco, Portugal, San Marino, Schweden, Slowakei, Tschechien, Vatikanstadt, Griechenland, Polen, Rest-Europa:
Paket mit DPD oder DHL: 11,50 €

Albanien, Bulgarien, Estland, Island, Kroatien, Lettland, Litauen, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Norwegen, Rumänien, Serbien, Slowenien, Türkei, Zypern, USA, Kanada, Japan, Russland, Ukraine, Ungarn und restliche Welt:
Paket mit DPD oder DHL: 29,00 €**
** Bitte beachten Sie, dass bei Ländern, die außerhalb der EU liegen zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen können. Bitte informieren Sie sich eventuell bei Ihrer Zollbehörde.

6. Telefonische Bestellannahme und Info-Hotline

Wir sind unter der Nummer 0511 / 26 29 772 zu normalen Geschäftszeiten erreichbar (Mo.-Fr. 10 bis 18 Uhr). Gerne nehmen wir Bestellungen entgegen und beantworten auch Ihre Fragen.

7. Fax-Bestellung

Auch Fax-Bestellungen landen garantiert auf dem richtigen Schreibtisch, wenn Sie folgende Nummer benutzen: 0511 / 26 29 774.

8. Datenschutz

Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen Vorschriften der Bundesdatenschutzgesetze (BDSG) und des Teledienstdatenschutzgesetzes (TDDSG) von uns gespeichert und verarbeitet. Ihre persönlichen Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und rechtmäßige Zwecke erhoben und nicht länger als nötig personenbezogen aufbewahrt.

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Bei Anmeldung zum Newsletter (im Bestellvorgang) werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung nur für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden.

Auskünfte: Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten wenden Sie sich bitte an: eckball.de - Armin Pick, Engelbosteler Damm 28, 30167 Hannover, E-Mail: info@eckball.de, Telefon: 0511-2629772 oder Fax: 0511-2629774. Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten Daten sowie ggf. ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Weitergabe an Dritte: Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen). Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten ggf. an unsere Hausbank weiter.

Sichere Datenübertragung: Alle Bereiche in denen kundenspezifische Daten übertragen werden sind bei uns duch eine sog. SSL-Verschlüsselung geschützt. Geschütze Bereiche erkennen Sie durch die jeweiligen Sicherheitssymbole in Ihrem Browser.