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Retouren

Rückgabe leicht gemacht! Kostenlose Rücksendung (Deutschland)

Sie möchten etwas zurückgeben? Sie können einen DHL-Paketschein für die Rücksendung einfach erstellen. Er wird Ihnen sofort und automatisch zum Ausdrucken per E-Mail zugeschickt (nur innerhalb Deutschlands).

Sollte es sich um eine Reklamation handeln, wenden Sie sich bitte vorab per Mail an unseren Kundenservice: kundenservice@eckball.de (Bitte senden Sie möglichst mit der Mail aussagekräftige Bilder mit).

Senden Sie Ihre gesamte Retoure in einem Paket! Sie können pro Auftrag nur eine Paketmarke nutzen. Bei Teillieferung warten Sie mit Ihrer Rücksendung bitte bis zur vollständigen Lieferung:

  • Bitte geben Sie ihre Auftragsnummer oder Rechnungsnummer an.
  • Mit dem ausgedruckten und aufgeklebten DHL-Paketschein können Sie das Paket für Sie kostenfrei bei jeder DHL-Filiale aufgeben.
  • Schuhkartons bitte nicht von Außen bekleben, sondern mit Umverpackung zurücksenden!
  • Bei Umtausch: Bitte legen Sie der Rücksendung gut lesbar und gut sichtbar eine Notiz bei.
  • Bei Rückgaben von Nachnahmen benötigen wir außerdem Ihre Bankverbindung (bei Zahlungen gegen Paypal, Vorkasse, Kreditkarte ist das nicht nötig).
  • Sollten Sie Ihre Bestellung über real.de getätigt haben, nutzen Sie bitte den dortigen Retourenprozess.

DHL Retourenschein anfertigen

Sie kommen nicht weiter? Gerne senden wir Ihnen Ihren Rücksendeschein auch per Post zu.

Bitte rufen Sie uns an unter 0511 - 2629 772 (Mo. bis Fr von 10 bis 17 Uhr). Oder beantragen Sie Ihren Paketschein per E-Mail (info@eckball.de).

Kunden aus dem Ausland

Hier ist der kostenlose DHL-Service leider nicht möglich. Selbstverständlich können Sie auch Artikel zurückgeben oder umtauschen. Bitte rufen Sie uns an unter 0511 - 2629 772 (Mo. bis Fr von 10 bis 17 Uhr) oder schreiben uns eine E-Mail (info@eckball.de).

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Tel0511 2629 772 Fax0511 2629 774
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